LA PRESENCIA DE LAS MARCAS EN LA 2.0

Interacción con los consumidores 

 Dicha interacción consiste en la promoción online de mensajes que difundan los atributos y valores de la marca.

Promotor de valor de la marca (Brand Value Promoter)
cuando hablamos de esto  hacemos referencia al rol que cumple este BVP de encontrar los espacios en la web mediante análisis previos para introducir la MARCA (BVP), lo cual consiste en: creación de un flujo de marca, generando así presencia en blogs, y en diversas redes sociales entre ellas: facebook, My space, y  Twitter a través videos ,textos,  fotos, entre otros.

¿Qué función cumple el BVP como agente de interacción?

• Crear contenido streamable, en forma de: mensajes, videos, podcasts, etc.
• Introducir canales de interacción: Páginas, foros, blogs;
• Difundir el contenido creado e iniciar y sostener conversaciones relevantes en torno de la marca.

Finalmente esto consiste en asegurar que estos contenidos activen el flujo de diálogo que da vida al BRANDSTREAMING. Ésto conlleva a que las redes sociales incentiven a  otros usuarios a apropiarse de estos contenidos, transmitirlos y convertirse en BVPs espontáneos.


Cómo podemos hacer para interactuar en la red:

1.  El  Análisis que consiste en el mapeo: Temas de interés que sirvan e instauren la marca.
2.  Crear mensajes “diseminables”: la empresa debe crear mensajes vinculados a los productos con el fin de que los usuarios puedan también asociarlos, valorarlos y diferenciarlos con otros.
3. Introducir canales de interacción: Es aquel que incentiva la participación y conversación entre el público con un lenguaje 2.0. Éste debe poseer un estilo llano y directo, para lograr la búsqueda de empatía con el lector que apunta a establecer el vínculo, que se plasma con las herramientas de la web 2.0
4. Iniciar conversaciones estratégicas: El BVP dialoga con el público interesado en la marca.

Crear una comunidad alrededor de una marca

Los desafíos que una marca puede encarar  la hora de crear una estrategia de brandstreaming es: formar una comunidad en torno de que los temas y cuestiones puedan atraer a sus clientes.

¿Cómo se puede crear una comunidad online?

• Un blog corporativo donde debatan temáticas relacionadas con los productos o servicios de la marca.
• Un foro web donde se llame al debate y a la participación de los consumidores.
• Una página o redes sociales como Twitter o Facebbok.
• Un sitio online exclusivo de la marca.

Crear comunidad en torno de la marca se basa en generar relaciones transparentes, abiertas, duraderas con los stakeholders de la compañía. Asimismo, una de las características de la comunidad online es que deben poseer un tema o eje central que les otorgue identidad.

¿Qué debemos tener en cuenta antes de desarrollar una comunidad on line?

1. Identificar un nicho que consiste en presentar un valor agregado respecto de otras comunidades existentes.
2. Investigar a la competencia, específicamente detallar una serie de términos que podrán definir a la nueva comunidad para luego realizar búsquedas en sitios como google con el fin de conocer qué otras comunidades o redes existen para temas similares.
3. Estudiar el mercado con el fin de descubrir qué tipo de necesidad y /o interés existe en el público online respecto de los ejes de esta comunidad que se está pensando en crear.
   
   ¿Quién es el moderador?
   Es el responsable directo del éxito y el fracaso de la comunidad online.
   Para construir una comunidad entre sus miembros el moderador debe; entre otras cosas:

• Establecer claramente sus responsabilidades;
• Ser inspirador a la hora de favorecer la participación y el compromiso de los usuarios.
   

Construir comunidad implica construir relaciones

A fin de que éstas contribuyan a instalar la marca en la web deben ajustarse a algunas reglas:

1.      Generar participación y construir relaciones significativas.

2.      Fidelizar a los miembros de una comunidad on line: para atraer al usuario es bueno brindar información de valor.

3.      Lograr que la comunidad se mantenga viva y siga creciendo: se trata de buscar continuamente espacios originales que contribuyan a que la comunidad se mantenga en constante crecimiento.

Estas son las características primordiales que redactó Ernesto Van PeBorgh respecto a la interacción con los consumidores y a la creación  comunidades alrededor de una marca, capítulos 8 y 10 de su libro respectivamente.

                                                                                          Maru y Alan.

ELECCIONES 2010 EN BRASIL, DE CARÁCTER 2.0

El pasado domingo 3 de octubre se desarrollaron las elecciones generales en el mayor país de Latinoamérica.

La más beneficiada fue la candidata del Partido de los Trabajadores (PT) Dilma Rousseff quien obtuvo el 46,91% de los votos, mientras que José Serra, el máximo exponente del Partido de la Social Democracia Brasileña (PSDB) logró el 32,61% del escrutinio. De esta manera, el 31 del corriente se deberá llevar a cabo el balotaje entre estos dos candidatos a relevar el cargo presidencial de Luiz Inácio Lula da Silva. Por último, la tercera representante con mayor cantidad de votos fue la representante del Partido Verde (PV) Marina Silva, que realizó una buena votación con el 19,33% de los mismos.

Cabe destacar que Brasil es uno de los pocos países latinoamericanos donde  la votación es de manera electrónica.

Previamente, los tres candidatos implementaron su campaña política con diversos recursos, entre los cuales se destacan las herramientas de la web 2.0

Con la promoción del diario Folha de Sao Pablo y el portal UOL, y mediante plataforma virtual, los políticos  hicieron el segundo gran debate y se enfrentaron en directo a través de Internet. Éste registró 1,4 millones de accesos desde 127 países durante las tres horas que duró el debate.

Debate online

Al mismo tiempo, en Twitter fue uno de los temas más comentados en todo el mundo. Así hubo una interacción de los postulantes y se explayaron sin tantas limitaciones como si ocurre en la televisión.

Asimismo,  este debate online aportó la participación de los internautas quienes realizaban preguntas que los candidatos respondían durante la disertación. Hubo un enfrentamiento más directo entre los tres presidenciables.

Esta conferencia virtual tuvo repercusión paralelamente en sitios como Youtube, Twitter y en menor medida Facebook.

Ya con el resultado finalizado, se produjo en nuevo debate entre la candidata oficialista Rousseff y el opositor Serra realizado el pasado 11 de octubre.

Este debate, el primero de la segunda vuelta de las elecciones del 31 de octubre, fue tenso aunque se transmitió vía televisión. Las claves del mismo se basaron en que Serra se centró en la seguridad pública, las acusaciones de corrupción que salpicaron al Gobierno de Lula y las supuestas "incoherencias" de Rousseff en su posición ante el aborto y sus creencias religiosas. Mientras que Rousseff aseguró que ella será una presidenta con mirada social y recalcó que "las mujeres están preparadas para presidir Brasil".

Esta pelea continuará mediante todos los medios de comunicación y, en especial, en cada cuenta de Twitter de estas dos figuras públicas.

 A leer twitts de políticos brasileños se ha dicho. Veremos quién ganará el 31 del corriente cuando se realice la segunda vuelta.

ALGUNOS DATOS DE BRASIL

• 191 millones de habitantes
• 1,5 hijos por mujer
• 85% tiene teléfono móvil
• 14% tienen al menos un auto
• 44% de los hogares tienen aguas residuales
• 78,6% tiene acceso al agua potable en casas
• 44% de los que viven en las zonas urbanas tienen acceso a internet

                                                                                                           Maru y Alan.

fuente
 http://www.bbc.co.uk/mundo/noticias/2010/10/101002_brasil_elecciones_lula_dilma_lav.shtml
http://www.elpais.com/articulo/internacional/Elecciones/Brasil/elpepuint/20100820elpepuint_9/Tes
http://www.infolatam.com/secciones/especial-elecciones-brasil/
http://elcomercio.pe/noticia/648622/elecciones-brasil-dilma-rousseff-serra-iran-segunda-vuelta_1

“EL NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN DEL GOBIERNO CON LA SOCIEDAD”

Las campañas electorales han sufrido modificaciones a causa de las acciones aplicadas a Internet. Actualmente los gobiernos están estrechamente vinculados con la web 2.0, ya que ésta conforma nuevas herramientas de comunicación para con los ciudadanos.

Inspirado en la fuerte repercusión que tuvo durante su campaña Barack Obama y  el  Blog de la Casa  Blanca, Lula Da Silva –presidente de Brasil- y  su equipo de comunicación, crearon el blog de Planalto (http://blog.planalto.gov.br), que fue lanzado el 31 de agosto de 2009.

Este espacio virtual, que lleva el nombre del palacio presidencial,  tiene la finalidad de acercar al Presidente a su pueblo mostrando  las actividades diarias del presidente así como también el objetivo de  “humanizar” su figura.

El día de la inauguración el blog sufrió varios inconvenientes, se vio sobrepasado el límite de usuarios simultáneos hecho que provocó la caída del sitio. Sin embargo, los que ingresaron pudieron ver el video creado por el mandatario brasilero para recibir a los internautas.

Otra crítica fuerte que recibió el sitio es que imposibilita a los usuarios dejar comentarios anulando toda posibilidad de interacción y feedback con la gente. A su vez, otro golpe duro fue el hecho de que a los pocos días el blog había sido clonado.

En la actualidad, la página cuenta con recursos de vídeo, texto, foto y audio, pero a diferencia de los 'blogs' tradicionales, no permite dejar comentarios de los visitantes ni es actualizado personalmente por Lula, sino por un equipo de la Secretaría de Comunicación de Presidencia.

En nuestra opinión creemos que es una  buena técnica el hecho de que los gobiernos implementen blogs para que los ciudadanos sepan qué hacen los políticos. Aunque criticamos rotundamente, en este caso, la NO posibilidad de que en este blog se pueda dejar comentario alguno.

Asimismo, pensamos que los blogs y otras herramientas 2.0 en el futuro van a abundar en las campañas políticas y se van a convertir en un elemento asiduo de difusión y comunicación política.

                                                                                                           Maru y Alan.

EN LA 2.0: "LO BREVE Y BUENO, DOBLEMENTE BUENO"

Los microgéneros son construcciones literarias breves, que cuentan con una potencia narrativa suficiente para transmitir un mensaje y atrapar al lector.

Este fenómeno de la brevedad está asociado con el soporte de recepción y tiempo de lectura disponible. Hoy en día, se puede ver claramente como los microgéneros abundan en internet y se ajustan a la lectura y escritura digital.

A su vez, están estrechamente relacionados con las redes sociales y los microbloggings como Twitter. Esto se observa en los intercambios constantes de los usuarios quienes escriben textos brevísimos de no más de 140 caracteres.

Igarza, en su texto Microcontenidos, sostiene que la economía de espacio es equitativa a la economía de tiempo de lectura, pasando así a cumplir un rol vital la imaginación del creador, el cual debe  elegir precisamente las palabras adecuadas para expresarse de manera efímera.

Además prevalece la fragmentación en unidades mínimas, es decir, que las intervenciones se ven ajustadas de acuerdo a la  elección y tiempo determinado del que cada usuario dispone.

Desde nuestro punto de vista, también coincidimos con el autor, en el hecho de que el usuario sólo busca específicamente el material que le interesa. Como usuarios destacamos unos de los ejemplos que mejor lo representa: Nos detenemos en leer un resumen o un capítulo y no el libro en su totalidad, descargamos el  tema musical de nuestro agrado y no el disco completo.

Asimismo, afirmamos del mismo modo la importancia de que lo breve y los microgéneros se adaptan mucho más a esta sociedad 2.0 y son cada vez más comunes visualizarlas en el mundo cibernético.

                                                                                                      

Un ejemplo deportivo,  el usuario ya no  mira los 10 partidos de la fecha y  puede recurrir  a Internet para ver el resumen con todos los goles de la misma.

                                                                                                            Maru y Alan.

FUENTE: "Microcontenidos" Roberto Igarza

SI TE DIVIERTE MAMÁ LUCHETTI, ESTO LO SUPERA...

"El Código de Ética profesional es un conjunto de normas de conducta profesional respaldadas por principios que constituyen su marco teórico-ético. Por ser la psicología una disciplina cuya práctica pone al profesional directamente en relación con las personas, es condición ineludible que todo acto deba realizarse de forma tal que no lesione la dignidad y libertad propia o ajena. Sin embargo, tiene un carácter no exhaustivo, no pudiendo así abarcar todas las conductas y sus matices, lo cual, deja un margen razonable de interpretación…" palabras de los creadores.

Un trabajo realizado por mi amigo Bruno Macagnani y Juan Pablo Meder.

La publicación del video en el blog, creo que es un buen espacio para

que tu producto tenga difusión y más personas puedan apreciarlo.

                                                                                               
                                                                                                       Alan.

CONVERGENCIA: ALL IN ONE

Según el diccionario de la Real Academia Española define el término convergencia de la siguiente manera como la acción y efecto de convergir. Asimismo, convergir tiene las siguientes definiciones:

"1- Dicho de dos o más líneas: Dirigirse a unirse en un punto.

2- Dicho de los dictámenes, opiniones o ideas de dos o más personas: Concurrir al mismo fin.

3- Dicho de una sucesión: Aproximarse a un límite”

A su vez, Roberto Igarza, asocia este concepto con la era tecnológica. Él hace referencia a que el usuario prefiere producir y disponer sus contenidos en su hogar, a esto lo denomina “home-grown”. Este fenómeno ocurre debido a la facilidad que tienen los usuarios de adquirir y manipular diversos aparatos tecnológicos.

Roberto Igarza

En consecuencia, Igarza determina en su texto Entre la computadora y el televisor: la coexistencia de medios y las soluciones híbridas que la convergencia “consiste en enriquecer los dispositivos con capacidades de interaccionar entre ellos y en definitiva, cooperar en enriquecer la experiencia del consumidor”.  A raíz de esto, aparece la  INTEROPERABILIDAD SISTÈMICA, que permite una interacción entre: dispositivos digitales, máquinas, lo que facilita y mejora la explotación del usuario.

El auge de la convergencia en la vida cotidiana se transforma para las personas en una de las cosas más deseadas debido a que los ciudadanos quieren adquirir un dispositivo capaz de hacer todo: “capturar imágenes de calidad, almacenar una colección personalizada de música, mantener una conversación de texto (chat), visualizar un video clip, consultar su correo electrónico, navegar por la red y hablar por teléfono”.

También Igarza menciona cómo los modos contemporáneos del consumo cultural le dan forma a una masa de contenidos pensados para los momentos de descanso en una rutina de hiperconectividad.

Sin embargo esta relación entre convergencia y cultura la analiza el escritor Henry Jenkins, quien afirma en la Adoración en el altar de la convergencia que “la cultura de la convergencia es un mundo en el que cada historia, cada sonido, marca, imagen o relación se juega en la mayor cantidad posible de canales”.

                                                             Henry Jenkins

Asimismo, explica que la convergencia mediática sucede en el cerebro de los usuarios mediante sus interacciones sociales con otros. Y es ésta la que hace hincapié al flujo del contenido a través de múltiples plataformas mediáticas, la cooperación entre industrias mediáticas y el comportamiento migratorio de las audiencias participativas. Lo cual influye en la relación entre el público, los productores y los contenidos mediáticos.

Mientras que la convergencia cultural es la que sugiere a los consumidores a buscar nueva información y establecer conexiones entre contenidos mediáticos dispersos.

De todos modos, estas variedades de convergencia se relacionan una con la otra porque la convergencia mediática  implica, además,  un proceso de transformación cultural que afecta a los usos de los medios de comunicación. Este proceso cultural está orientado  en las nuevas posibilidades de acción y participación de los usuarios gracias a la digitalización de los medios. En sí, la convergencia, notifica la coexistencia de los nuevos medios digitales con el crecimiento de una cultura participativa, realizada por comunidades de usuarios.

Por último,  Jenkins sostiene que “La convergencia representa un cambio cultural”, ya que incentiva a los consumidores a buscar nueva información y a establecer conexiones entre contenidos mediáticos dispersos.

En síntesis, la convergencia no sólo modifica el hábito de consumo del usuario al disponer todas  las actividades y/o acciones  que requiera en un solo dispositivo sino que también reconfigura la cultura popular.  

                                                                                                Maru y Alan.

FUENTE:
Henry Jenkins "La adoración en el altar de la convergencia"
Roberto Igarza "Entre la computadora y el televisor: la coexistencia de medios y las soluciones híbridas"

LA COCINA DEL SHOW: mmmriquisimo

En los últimos años la tecnología pasó a ser protagonista de nuestras vidas. Gracias a su crecimiento continuo y acelerado nos encontramos inmersos en el universo 2.0.

Diversos son los programas de televisión que nos muestran claramente como este fenómeno se apoderó – de manera positiva- de ellos. Ya que los elementos 2.0 que utilizan conforman herramientas para estar más en contacto con el público espectador y así otorgarle a este último mayor protagonismo y participación.

Uno de los casos donde predomina la web 2.0, es en el programa "La cocina del show" conducido por Zaira Nara y Mariano Iudica, que se emite por canal 13 los sábados al mediodía.

Al tratarse de un magazine de 3 horas de duración con poco "contenido  propio" utilizan a las dos redes más populares de argentina (Facebook y Twitter) para ir rellenando el programa.

Durante el transcurso de la programación ambos conductores leen mensajes y comentarios que les dejan los televidentes vía facebook (face:lacocinadelshow) haciendo referencia, entre otras cosas, a bailando por un sueño (material con el cual trabaja la cocina del show). Cuentan al día de la fecha con 4.017 “amigos”. Allí suben fotos del programa, enlaces de Bailando 2010 y aprovechan para publicitarlo junto a los demás programas realizados por la productora Ideas del Sur

Mientras que en twitter, que se llama mmmriquisimo, también los 3.261 seguidores emiten sus opiniones al respecto y son leídas esporádicamente durante el transcurso del programa.

                                                                                             Maru y Alan.